2024年12月3號(hào)，是為客戶提供設(shè)計(jì)顧問合作的第三周，講講今天遇到的問題，也是很多時(shí)候我們在研發(fā)過程中可能會(huì)遇到的問題。

客戶主營寵物用品，目前的主要產(chǎn)品是寵物艙。客戶團(tuán)隊(duì)原先的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不需要考慮移動(dòng)，因?yàn)楹笃谟辛藅oC的要求，因此給團(tuán)隊(duì)下達(dá)了加裝萬向輪的設(shè)計(jì)要求。

客戶團(tuán)隊(duì)的工程師一開始認(rèn)為：產(chǎn)品重量有限，判斷承重壓力不大，原先產(chǎn)品框架上已有四個(gè)M6的焊接螺母固定位，用于安裝底腳，思路是C端的產(chǎn)品用萬向輪替代底腳，不改動(dòng)結(jié)構(gòu)，采購滿足安裝要求的萬向輪。在此思路下，常規(guī)的單螺桿萬向輪沒有M6的規(guī)格，最小只有M8，在此客戶團(tuán)隊(duì)定制了一批M6螺桿的萬向輪。

以上思路，我認(rèn)為均沒有問題，出發(fā)點(diǎn)是好的，希望盡量通用，但是這有個(gè)前提是需要對(duì)力有個(gè)基本的判斷，如果老的框架有問題，那就要及時(shí)止損，而不是試圖通過彌補(bǔ)的方式是進(jìn)一步增加額外的設(shè)計(jì)，就是腳痛醫(yī)腳，手痛醫(yī)手，治標(biāo)不治本。

在上述思路下，客戶找萬向輪廠家定制了一批M6螺桿的萬向輪，這里不清楚他們和萬向輪廠家之間有何種溝通，廠家是否給出受力方面的擔(dān)憂和警告，結(jié)果接連出現(xiàn)螺桿彎曲 ，斷裂的問題。導(dǎo)致方案需要重新設(shè)計(jì)與優(yōu)化，浪費(fèi)了時(shí)間精力以及金錢成本。

今天我去看現(xiàn)場，定制的萬向輪螺桿車削后沒有做熱處理，本身已經(jīng)做小到M6了，還沒有做熱處理，強(qiáng)度更是差強(qiáng)人意。因此可以看出客戶團(tuán)隊(duì)沒有重視受力問題，他們和輪廠溝通的內(nèi)容也極有可能只是強(qiáng)調(diào)了安裝問題，完全忽略了受力。

這件事的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是，任何的需求，如果前期不重視，后期就會(huì)吃大虧，就比如安裝萬向輪，本來是件很簡單的事情，如果做出通用結(jié)構(gòu)的決定，在定制的時(shí)候充分考慮強(qiáng)度問題，通過其他方式彌補(bǔ)螺桿直徑改小帶來的強(qiáng)度問題，可能就不會(huì)出現(xiàn)后續(xù)客戶退貨等一系列麻煩的事情。另外，任何推向市場的產(chǎn)品，都應(yīng)當(dāng)判斷是做了充分的測試，如果市場采購不到，那么就要考慮換方案了，因?yàn)榇颐Χㄖ频臇|西沒有進(jìn)行受力分析和測試，匆忙投入市場是有極大風(fēng)險(xiǎn)的。